¿Cómo cambiar o devolver un pedido?
- Tienes derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo.
- Puedes devolver un pedido cuando el producto comprado tiene alguna tara o defecto.
- Puedes cambiar un producto por otro sin especificar el motivo.
- Rellena y envía el formulario que encontrarás en esta misma página.
- Indica la opción (cambio o devolución). Si tu opción es la de devolver un pedido, deberás indicarnos la tara o defecto.
- Confirma el cambio o la devolución.
¿Cuándo no admitimos cambios o devoluciones?
Los derechos de desistimiento y a los cambios y devoluciones están sujetos a determinadas condiciones. No podemos admitirlos en aquellos productos que sean personalizados (por ejemplo, una peluca confeccionada con tus indicaciones). Por razones de salud e higiene, tampoco de productos que se envían precintados o con medidas o señales de protección y hayan sido manipulados.
¿Cuál es el plazo para ejercitar el derecho de desistimiento y/o a realizar un cambio o una devolución?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Qué coste tiene para el cliente?
• Si la devolución es por causa de alguna tara o defecto del producto, la devolución no tiene coste para el cliente.
• En caso de desistimiento del contrato y en cambios de un producto, los costes de devolución siempre son a cargo del cliente.