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¿Cómo cambiar o devolver un pedido?

  1. Tienes derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo.
  2. Puedes devolver un pedido cuando el producto comprado tiene alguna tara o defecto.
  3. Puedes cambiar un producto por otro sin especificar el motivo.
  4. Rellena y envía el formulario que encontrarás en esta misma página.
  5. Indica la opción (cambio o devolución). Si tu opción es la de devolver un pedido, deberás indicarnos la tara o defecto.
  6. Confirma el cambio o la devolución.

¿Cuándo no admitimos cambios o devoluciones?

Los derechos de desistimiento y a los cambios y devoluciones están sujetos a determinadas condiciones. No podemos admitirlos en aquellos productos que sean personalizados (por ejemplo, una peluca confeccionada con tus indicaciones). Por razones de salud e higiene, tampoco de productos que se envían precintados o con medidas o señales de protección y hayan sido manipulados.

¿Cuál es el plazo para ejercitar el derecho de desistimiento y/o a realizar un cambio o una devolución?

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido.

¿Qué coste tiene para el cliente?

• Si la devolución es por causa de alguna tara o defecto del producto, la devolución no tiene coste para el cliente.
• En caso de desistimiento del contrato y en cambios de un producto, los costes de devolución siempre son a cargo del cliente.

Entérate antes que nadie…

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